Informacje w języku polskim
Informacje dla polskich klientów w Wielkiej Brytanii
1. Sprzedawca
Podmiotem sprzedającym towary i usługi na stronie www.skyebazaar.com oraz właścicielem marki Mandala Yarn jest Firma "Skye Bazaar" reprezentowana przez Annę Bednarz, z siedzibą w Broadford, Isle of Skye, 9 Sraid Uilleim Rois, IV49 9BX, Wielka Brytania.
Firma została zarejestrowana w 2016 roku, w Wielkiej Brytanii.
2. Kontakt w sprawie reklamacji, odstąpienia od umowy lub informacji handlowej:
- CONTACT FORM
- e-mail: pengobrary@gmail.com
- adres korespondencyjny: Skye Bazaar, Anna Bednarz, 9 Sraid Uilleim Rois, IV49 9BX, Broadford, UK.
Na wszelkie wysłane do nas zapytania odpowiadamy w dogodnym dla nas czasie, w zależności od ilości wysłanych do nas wiadomości.
Pracujemy od poniedziałku do czwartku, w godzinach 9-15.
3. Zamówienia-
Od dnia 01 lutego wprowadzamy sprzedaż wyłącznie hurtową, a minimalne zamówienia w naszym sklepie to £50. Nie przyjmujemy zamówień poniżej tej kwoty. Dla stałych klientów istnieje możliwość zapłaty w późniejszym terminie.
-
Nie jesteśmy w stanie realizować zamówień na motki na podstawie zdjęć innych producentów, prosimy o nieprzysyłanie nam skanów z innych sklepów, kokonków i innych mufinków, itp., nie jesteśmy w stanie rozszyfrowywać kolorów, jeśli nie są podane oryginalne nazwy lub numery nadane przez producenta nici. Na stronie naszego sklepu operujemy oryginalnymi nazwami i numerami nadanymi przez farbiarnię przędzy, która zapewnia ciągłość dostaw tych samych kolorów od wielu lat.
-
Motki oferowane w naszym sklepie zaprojektowane są w większości przez profesjonalnego grafika, w ofercie mamy setki zestawień kolorystycznych do wyboru i nie jest naszą intencją naśladowanie innych.
-
Przędza na szpulach przeznaczona jest wyłącznie do sprzedaży hurtowej tylko dla zarejestrowanych firm. Nie przewidujemy sprzedaży detalicznej. Pomoc i szkolenia dla osób chcących rozpocząć nawijanie jest dostępna ODPŁATNIE w zależności od ilości poświęconego na to czasu. Na zamówienie dostarczamy też nawijarki elektryczne i przeprowadzimy szkolenie obsługi.
-
Nie udzielamy informacji o zamówieniach osobom postronnym. Prosimy o kontakt tylko i wyłącznie w sprawach związanych z własnym zakupem.
-
Motki MADE TO ORDER dostępne są tylko dla stałych klientów, wyłącznie po uzgodnieniu terminu realizacji i dostawy.
-
Licytacje motków od £5 (szkolenia, recycling, itp.) dostępne są tylko dla stałych, lojalnych klientów, na osobnej prywatnej grupie.
- Serdecznie przepraszamy za wszystkie opóźnienia styczniowe, które spowodowane były niezależną od nas sytuacją oraz niemożliwą do szybkiego zrealizowania ilością zamówień wysłanych do nas bez uzgodnienia, a także olbrzymią ilością wiadomości.
4. Zapłata za zamówienie i zwrot pieniędzy
Wszelkie opłaty za zamówienia prosimy realizować poprzez sklep www.skyebazaar.com, gdzie istnieje możliwość wyboru sposobu zapłaty przez PAYPAL lub Shopify Payment (płatność kartą bankową). W przypadku anulowania zamówienia środki pieniężne zostaną odesłane tą samą drogą, którą zostały wysłane w trakcie zamówienia.
5. Kredyt kupiecki
Dla stałych i lojalnych klientów istnieje możliwość sprzedaży z odroczonym terminem zapłaty. Szczegóły uzgadniane są indywidualnie, prosimy o kontakt w tej sprawie poprzez nasz formularz kontaktowy: CONTACT FORM.
Jesteśmy bardzo małym, rodzinnym warsztatem produkującym motki ombre, który działa dla Was już 6-ty rok. Pojawiliśmy się na rynku dziewiarskim jako jedna z pierwszych firm oferujących tej rodzaj włóczki. W 2021 roku podpisaliśmy kontrakt z producentem przędzy, dzięki czemu możemy zaoferować najniższe ceny na rynku.
Nasza pracownia znajduje się w malowniczej Szkocji, daleko na północy, na małej wyspie Skye. Dawno temu zakochaliśmy się w tym miejscu i dlatego też wpisaliśmy go do naszej nazwy.
Produkujemy włóczkę ombre, z wysokiej jakości przędzy, której kolory wypełniają Wasze piękne projekty. Nasze motki nazywają się Mandala Yarn i używamy tej nazwy od 2016 roku.
Serdecznie prosimy naszą konkurencję o nie używanie tej nazwy jako własnej w tagach i hasztagach - jest to nieetyczne, szczególnie w branży handmade, w której staramy się szanować pracę innych. Niestety, przykro to pisać, ale spotykamy się z takimi działaniami w mediach społecznościowych i na ETSY.
"Mandala Yarn" jest nazwą własną włóczki ombre produkowanej przez firmę "Skye Bazaar".
Nigdy naszym celem nie było robienie biznesu i wielkiego handlu, raczej - razem z Wami - staramy się zamieniać naszą dziewiarską pasję w pracę, i odwrotnie.
Nie jesteśmy też typowym sklepem, w którym towar czeka na półkach, ponieważ każdy nasz motek jest nakręcony przez nas według Waszych projektów. Jest to dość czasochłonna praca i nie możemy absolutnie tego procesu przyśpieszyć.
Do wyboru mamy około 130 kolorów przędzy, 10 kolorów glitterów, a każdy motek może zostać nawinięty w gramaturze od 50 do 600 g. Dostępna ilość nici w motku od 3 do 8.
Istnieje też możliwość zamówienia u nas pełnych szpuli pojedyńczej przędzy - tylko dla odbiorców hurtowych.
Praca nasza polega na nawijaniu motków, a wykonujemy to na elektrycznych nawijarkach, jednak każdy węzełek przy zmianie koloru wiążemy ręcznie.
Jest to proces czasochłonny, wymagający skupienia i uwagi, i nie jesteśmy w stanie tego przyspieszyć.
Czas realizacji zależy od ilości Waszych zamówień, które w danym momencie otrzymujemy, i jest to liczba zmienna.
Szczególnie przez ostatni rok, w okresie lockdown'u, dostajemy bardzo dużo zamówień oraz zapytań i nie zawsze jesteśmy w stanie odpowiedzieć na nie szybko.
Z uwagi na to bardzo serdecznie prosimy o wcześniejsze uzgadnianie terminów dostawy. Znacznie ułatwi nam to zaplanowanie pracy, a Wam pozwoli podjąć decyzję, czy chcecie czekać na nasze włóczki.
Prosimy o kontakt PRZED wysłaniem zamówienia. Jestem tu jedyną osobą, która posługuje się językiem polskim.
Anna Bednarz
Zapraszamy Was również serdecznie do naszej grupy na Facebooku:
Ombre Yarn UK
Jest to ciepłe i spokojne miejsce, w którym dbamy o spokojną atmosferę i w którym wymieniamy się informacjami, doświadczeniami oraz staramy się wspierać nawzajem, równocześnie dobrze bawiąc i rozwijając nasze wspólne dziewiarskie pasje.
W grupie znajdziecie też najbardziej aktualne informacje o naszej działalności, godzinach pracy, oferty, promocje oraz zaproszenia do innych, współpracujących z nami sklepów z motkami ombre w UK.
Uwaga!
Jeśli ktoś przeoczył informację o naszym terminie dostawy i okazuje się, już po wysłaniu zamówienia, że nie może, lub nie chce tak długo czekać - pamiętajcie, że każde zamówienie można anulować, automatycznie pieniądze wrócą na wasze konto. Prosimy również o taką informację.
-
COVID-19
-
wzrosła nasza opłata za wysyłkę w UK do £4.60
-
nie odpowiadamy za zagubione lub opóźnione paczki jeśli jest to spowodowane przez Royal Mail
-
nie odpowiadamy za zagubione lub opóźnione paczki jeśli nazwisko, imię, adres, a w szczególności kod pocztowy podany jest błędnie przez klienta
-
informacja z numerem trackingowym znajduje się w naszym systemie pocztowym i zostanie sprawdzona w przypadku zaginięcia przesyłki
-
nie jesteśmy w stanie kontaktowac się z urzędami pocztowymi odbiorców w poszukiwaniu zaginionej przesyłki